تغطية الضمان محدودة ومحددة حسب المنتج. تتضمن بعض المنتجات فترة ضمان ثابتة قصيرة؛ ويُباع بعض المنتجات بدون ضمان لأن المورد أو طريقة التفعيل لا يمكن استردادها بعد التسليم.
يبدأ الضمان عند تسليم المنتج ما لم ينص صفحة المنتج على خلاف ذلك. لا يغطي الضمان سوء الاستخدام، أو مشاركة الحساب بما يتجاوز الشروط المذكورة، أو انتهاكات السياسة، أو المناطق غير المدعومة، أو إساءة استخدام VPN أو الوكيل، أو التغييرات التي تتم خارج ملاحظات التفعيل.
صفحة المنتج، وإشعار الدفع، ورسالة تسليم الطلب هي المصدر الأساسي لنطاق الضمان.